Інтернет-магазин Prokomfort здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання замовлення покупцем.
2. Умови повернення товарів належної якості
Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його на аналогічний, якщо дотримані наступні умови:
- Товар не був у монтажі/вжитку і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей тощо);
- Повністю збережена оригінальна упаковка та фабричні маркування;
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- В наявності є розрахунковий документ (чек, видаткова накладна), виданий разом із товаром.
Зверніть увагу: Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець.
3. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, які були нарізані або розкроєні під індивідуальний розмір замовника. Це стосується поліпропіленових труб та інших матеріалів, що продаються на метраж.
4. Повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо ви виявили виробничий брак (не з вини служби доставки), ми безкоштовно обміняємо товар на новий або повернемо кошти. У цьому випадку витрати на зворотну доставку оплачує магазин. Просимо обов’язково перевіряти цілісність товару безпосередньо у відділенні пошти під час отримання!
5. Процедура повернення та обміну
- Зв’яжіться з нами за номером +380 (99) 999 99 99 або напишіть на email prokomfort.online@gmail.com.
- Повідомте причину повернення та узгодьте з менеджером дані для зворотної відправки (відділення Нової Пошти, дані отримувача).
- Відправте товар без післяплати. Посилки, відправлені з післяплатою, ми отримати не зможемо.
- Надайте менеджеру номер ТТН та ваші банківські реквізити (IBAN або номер картки) для повернення коштів.
6. Повернення коштів
Гроші за повернутий товар перераховуються на банківську картку або розрахунковий рахунок клієнта протягом 1–3 робочих днів (максимум до 7 днів) після отримання та перевірки товару на нашому складі.